1. Compras confirmadas
Una vez confirmada tu compra, los boletos no tienen cambio ni devolución por causas ajenas al evento: por ejemplo, si no puedes asistir, si elegiste otra zona o fecha, o si llegas tarde. Por eso te pedimos revisar tu selección antes de pagar.
2. Si el evento se cancela
Te avisamos por correo y te reembolsamos el importe total que pagaste, incluido el cargo por servicio, al mismo método de pago. No necesitas solicitarlo. Según tu banco, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado.
3. Si el evento cambia de fecha o de sede
Te avisamos por correo. Tu boleto es válido para la nueva fecha o sede sin hacer ningún trámite. Si no puedes o no quieres asistir en las nuevas condiciones, puedes pedir el reembolso total dentro del plazo que indiquemos en ese aviso.
4. Cargos duplicados o incorrectos
Si ves un cargo que no reconoces, un cobro duplicado o pagaste y no recibiste tus boletos, escríbenos con tu folio de compra. Lo revisamos y, si procede, corregimos o reembolsamos el cargo.
5. Boletos sin costo y cortesías
Los boletos gratuitos y las cortesías no generan reembolso.
6. Cómo pedir una aclaración o un reembolso
Escríbenos a events@toniclife.com o desde la página de Contacto con:
- Tu folio de compra (empieza con TE- y viene en el correo de tus boletos).
- El correo con el que compraste.
- Una descripción breve de lo que necesitas.
Los reembolsos se hacen siempre al método de pago original. Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.